Case: Deutsche Bahn

Die BahnBonus PrämienWelt

Der Prämienshop für die mehr als 5 Millionen BahnBonus Teilnehmer:innen.

Nachhaltig. Vielfältig. Preisgekrönt.

Mit BahnBonus wird jede Fahrt zum Gewinn: Sowohl für die Kunden als auch für die Umwelt.

BahnBonus

Mit der Kategorie #dasistgrün zeigen wir, dass Nachhaltigkeit schon lange kein Nischenthema mehr ist. Beim BahnBonus Prämienshop sind mehr als die Hälfte der Sachprämien nachhaltig – Tendenz steigend.

Besonders wichtig: Die große Prämienauswahl verschiedenster Hersteller. Etwa 300 attraktive Sachprämien im Programm sorgen für zahlreiche Auswahlmöglichkeiten in jeder Preisrubrik.

5 Millionen Teilnehmer:innen sammeln mit ihrer BahnBonus Nummer oder ihrer BahnCard Nummer beim Fahrkartenkauf der Deutschen Bahn wertvolle BahnBonus Status- und Prämienpunkte. Zusätzlich können BahnBonus Prämienpunkte bei vielen Partnern gesammelt werden. Diese BahnBonus Prämienpunkte können daraufhin in der BahnBonus PrämienWelt eingelöst werden, welche seit 2017 von Coloyal bereitgestellt und betreut wird. Mit dabei viele nachhaltige, soziale und attraktive Prämien, die erst nach ausgiebiger Prüfung zahlreicher Kriterien in dem Prämienshop landen. Somit vereint BahnBonus als eines der bekanntesten Vorteilsprogramme in Deutschland mit Coloyal erstmals alle Prämien in einer Prämienwelt.

  • Markenprodukte, die als Prämien in Frage kommen, werden im Sourcing- und Planungsprozess umfangreich auf ihren Fit zu den Vorlieben der Programm-Teilnehmer geprüft. Zum Beispiel mit Hilfe von Messe-Evaluationen, Trend-Reports und im Rahmen eines Social Media Monitorings.
  • Unter https://www.bahn.de/service/bahnbonus hosten, betreiben und pflegen wir den Prämienshop. Dieser bringt das vielfältige Sortiment aus attraktiven Sachprämien, Spendenmöglichkeiten und Zeitschriftenabonnements übersichtlich auf Desktop, Tablet und Smartphone für Bahn-Kunden.
  • Auch in der BahnBonus App ist die PrämienWelt integriert und die Prämienpunkte können mobil eingesehen und eingelöst werden.
  • Bis zu 60% der Prämien werden im Laufe des Jahres aktualisiert und sorgen für kontinuierliche Einlöseanreize.
  • Die BahnBonus PrämienWelt ist eng und sicher mit dem Kundenkonto der Deutschen Bahn vernetzt, sodass Teilnehmer:innen mit nur einem Login einfach auf alle Webseiten zugreifen und Daten austauschen können.

Die Zusammenarbeit mit Coloyal ist ein großer Gewinn für die Deutsche Bahn. Die 2017 von Coloyal neu gestaltete und seither im Full Service betreute BahnBonus PrämienWelt wird unseren Ansprüchen an ein Loyaltyprogramm für ein breites Teilnehmerspektrum täglich immer wieder aufs Neue gerecht.

Sven Neweling

Leiter CRM-Strategie und Kundenbindungsprogramme bei der Deutschen Bahn

Ausgezeichnet …

…wurde das BahnBonus Programm zudem von den Deutschen Bonus Awards. Über 25.000 Verbraucher:innen nahmen 2021 an der Umfrage teil und BahnBonus konnte direkt mehrmals das erste Treppchen besteigen:

So gewann BahnBonus den Kunden Award in der Kategorie MOVE als Programm des Jahres, der besten App, sowie als beste Aktion zum Sammeln von Punkten.

Logo Deutsche Bahn

Über den Kunden

Die Deutsche Bahn AG ist der größte Mobilitätsanbieter in Europa: Sie betreibt den größten Teil des Schienennetzes in Deutschland, einen Großteil des deutschen Eisenbahnverkehrs und ist international im Transport- und Logistikbereich tätig. Jährlich befördert die DB mit ihren Zügen und Bussen etwa 2,9 Milliarden Reisende.

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