Customer Success Manager (m/w/d)
Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit analytischem Denken? Loyalty ist kein Fremdwort für Dich? Kundenorientierung und -betreuung liegen Dir am Herzen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir suchen Dich als Verstärkung zu unserem Team zum 1.9.23 bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Starte Deine Karriere bei uns!
Als Customer Success Manager (m/w/d) sind das Deine zukünftigen Aufgaben:
- Aktive, datenbasierte Gestaltung der Programm-Strategie und Weiterentwicklung des Programms von Bestandskunden
- Kampagnen für Up- und Cross-Selling
- Prämienmanagement für mehrere internationale Märkte
- Ansprechpartner und Koordinator für alle Neuanforderungen
- Ansprechpartner für alle Kundenanfragen aus dem 1st Level Support
- Monitoring und Weiterentwicklung aller Maßnahmen auf der Basis von Reportings
- Steuerung der Teilnehmer- und Distributorenkommunikation (Newsletter) in den Märkten
- Adaptives Kostencontrolling und Erstellen von Angeboten für Rollouts, IT-CRs, Operations
- Differenzierte Rechnungsstellung
- Regelmäßige Status-Calls und Business-Reviews der Kunden runden Deinen Aufgabenbereich ab
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder des (Online) Marketings bzw. vergleichbare Ausbildung
- Ausgeprägte Kundenorientierung, souveränes und selbstsicheres Auftreten
- Gutes analytisches und strukturiertes Denkvermögen
- Affinität für Zahlen, IT und KPIs
- Verhandlungssicher in Deutsch und wünschenswert in Englisch
Wir bieten:
- Interessante Aufgaben, eigenständige Arbeitsweise, Projektverantwortung
- Kurze Entscheidungswege
- Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events
- Mobiles Arbeiten
- vielseitiges Weiterbildungsangebot und Gesundheitsangebote
- Betriebliche Altersversorgung
- Jobrad
- Kaffee, Obst & Getränke und vieles mehr…
Wer wir sind:
Wir, die Coloyal GmbH, treiben leidenschaftlich Innovationen im Bereich Loyalty voran. Mit unserem erfolgreichen MBO Anfang 2019 gehen wir als ehemaliges Tochterunternehmen der Bertelsmann-Gruppe neue Wege, ohne unsere langjährigen erfolgreichen Spuren zu verwischen. Wir entwickeln individuelle Lösungen für die Bonusprogramme (B2B/B2C/B2E) nationaler und internationaler Unternehmen diverser Branchen. Wir beraten bei Aufbau und Neuausrichtung von Programmen unserer Geschäftspartner, wir schaffen Lösungen bei IT & Services und wir finden die richtigen Prämien.
Gestalte als Customer Success Manager (m/w/d) gemeinsam mit uns die Zukunft der Coloyal GmbH und werde Teil unseres Teams. Mach den ersten Schritt und bewirb Dich online. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
