Project Manager CRM & Loyalty (m/w/d)
Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit analytischem Denken? Loyalty ist kein Fremdwort für Sie? Kundenorientierung und -betreuung liegen Ihnen am Herzen? Dann sind Sie bei der Coloyal GmbH als Project Manager CRM & Loyalty (m/w/d) genau richtig!
Wir suchen Sie als Verstärkung zu unserem Team ab 01.04.24 bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Ihre Herausforderungen:
- Strategische Weiterentwicklung unseres Service-Portfolios, mit Schwerpunkt auf (IT)Lösungskonzepten für Bonusprogramme, Kundenbindung und Neukundenwerbung
- Aktive, datenbasierte und eigenverantwortliche Gestaltung der Programm-Strategie und Weiterentwicklung des Customer Loyalty Programms von Bestandskunden
- Praxisorientierte Beratung bei der Modellierung und Optimierung von Kundenbindungsmaßnahmen
- Fortlaufende Entwicklung der Customer Journey
- Single Point of Contact für die Ansprechpartner auf Kundenseite
- Initiierung und Koordination disziplinübergreifender Prozessveränderungen bei CRM-Projekten
- Monitoring und Weiterentwicklung aller Maßnahmen auf der Basis von Reportings
- Enge Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Bereich der IT, des Business Developments und des Einkaufs
- Adaptives Kostencontrolling und Erstellen von Angeboten für Rollouts, IT-CRs, Operations
- Budgetverantwortung und differenzierte Rechnungsstellung
- Steuerung externer Dienstleister und Agenturen, gemeinsame Optimierung bestehender und potenzieller Tools
Ihr Profil:
- Lust auf die aktive Entwicklung von Geschäftsmodellen und Lösungsangeboten im Bereich Kundenbindung
- Kundenorientierung, souveränes und selbstsicheres Auftreten
- Idealerweise 1 – 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM/Kundenbindung/Direktmarketing
- Gut ausgeprägtes IT-Verständnis, hohe Digitalkompetenz, gerne Anwenderwissen zu marktführenden CRM-Systemen
- Strukturierte, ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise
- Kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick
- Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Power Point) und MS Teams, idealerweise Anwenderwissen in PM-Tools wie Confluence, Jira, Trello
- Verhandlungs- und textsicher in Deutsch und Englisch
Wir bieten:
- Interessante Aufgaben, eigenständige Arbeitsweise, Projektverantwortung
- Kurze Entscheidungswege
- offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events
- Homeoffice
- vielseitiges Weiterbildungsangebot und Gesundheitsangebote
- Betriebliche Altersversorgung
- Kaffee, Obst & Getränke und vieles mehr…
Wir, die Coloyal GmbH, treiben leidenschaftlich Innovationen im Bereich Loyalty voran. Wir entwickeln individuelle Lösungen für die Bonusprogramme (B2B/B2C/B2E) nationaler und internationaler Unternehmen diverser Branchen. Wir beraten bei Aufbau und Neuausrichtung von Programmen unserer Geschäftspartner, wir schaffen Lösungen bei IT & Services und wir finden die richtigen Prämien.
Gestalten Sie als Project Manager CRM & Loyalty (m/w/d) gemeinsam mit uns die Zukunft der Coloyal GmbH und werden Sie Teil unseres Teams. Machen Sie den ersten Schritt und bewerben Sie sich online.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
