So vielseitig wie Ihre Ziele
Unser Angebot: Neue Kunden, Geschäftspartner oder Mitarbeiter für Sie gewinnen, motivieren und dauerhaft binden. Welche der Loyalty-Lösungen von Coloyal passt am besten zu Ihren Zielen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Kunden gewinnen und binden.
Was sind Loyalty-Lösungen?
Loyalty-Lösungen, auch bekannt als Treueprogramme oder Kundenbindungsprogramme, sind Strategien und Systeme von Unternehmen zur Förderung der Kundenbindung und -loyalität. Diese Lösungen zielen darauf ab, Kunden zu ermutigen, wiederholt bei einem bestimmten Unternehmen einzukaufen oder dessen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Loyalty-Lösungen bieten den Kunden Anreize, um eine langfristige Beziehung zu einer Marke aufzubauen und regelmäßig Geschäfte mit dem Unternehmen zu tätigen. In einer Vielzahl von Branchen, z. B. im Einzelhandel, in der Gastronomie, in der Reisebranche, bei Finanzdienstleistern usw., sind solche Programme anzutreffen.
Die Treue Ihrer Kunden ist unsere Spezialität
Coloyal ist Ihr Co-Partner rund ums Thema Customer Relationship Management. Wir haben unsere jahrelange Expertise als Full-Service-Betreiber von Loyalty-Programmen und Loyalty-Lösungen eingebracht in die Entwicklung der „Coloyal Loyalty Suite“. Die Software- und Service-Komponenten der Suite lassen sich frei miteinander kombinieren für den gezielten Einsatz bei der Neukunden-Akquise, in großen Sales-Kampagnen, als Mehrwert-Portal für Mitarbeiter oder im Betrieb komplexer Prämienshops und Bonusprogramme. Darauf setzen namhafte Kunden wie DAX-Konzerne oder international agierende Mittelständler, die ihre Endkunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter mit Benefits „made by Coloyal“ motivieren und belohnen.
Diese 5 Tipps für Loyalty-Lösungen setzen wir für Sie um
Loyalty-Lösungen bergen für Ihr Unternehmen gewisse Risiken. Ist das Programm beispielsweise zu kompliziert und zu sperrig werden Ihre Mitarbeiter und Kunden dieses nicht nutzen. Deshalb setzen wir diese 5 Tipps für Loyalty-Lösungen in unser Daily-Business um.
Unsere Loyalty-Suite reduziert Komplexität und ermöglicht einen einfachen und reibungslosen Zugang zu den Prämien. Wir optimieren Ihre Loyalty-Lösung für eine optimale Costumer Experience. Dafür holen wir Ihre Kunden oder auch Ihre Mitarbeiter dort ab, wo Sie sich befinden. Mit unserer Loyalty-App sind wir nur ein Katzensprung zur nächsten Prämien entfernt.
Bei der Umsetzung von Loyalty-Lösungen neigen viele Unternehmen dazu, das Sammeln und Einlösen von Punkten zu umständlich zu gestalten. Die große Problematik hierbei ist, Nutzer müssen sich zu lange Gedulden, um die nächste Prämie zu erhalten. Aus dem Grund sorgen wir für eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Nutzer. Mit der gerechten Verteilung von Punkten begeistern wir Ihre Kunden und Mitarbeiter langfristig.
Loyalty-Lösungen sollten die Nutzer in den Fokus rücken. Aber was bedeutet das? Wir setzen bei der Umsetzung auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe. Hierfür entwickeln wir ein individuelles Prämiensortiment, dass den Interessen Ihrer Kunden und Mitarbeiter entspricht. Aber auch die Werteorientierung ist uns hierbei wichtig. Wir setzen auf nachhaltige Prämien und engagieren uns gezielt für soziale Projekte.
Eine regelmäßige Interaktion mit den Nutzern in den Loyalty-Lösungen ist wichtig, um sie über Neuerungen und aktuelle Entwicklungen zu informieren. Findet diese Zielgruppenkommunikation nicht statt, kann es passieren, dass ein Loyalty-Programm in Vergessenheit gerät und sich die Nutzer abwenden.
Die Umsetzung von Loyalty-Lösungen ist relativ unkompliziert. Allerdings werden bei der Ausgestaltung des Programms nicht sofort alle Interessen der Zielgruppe erfasst. Daher ist es wichtig Daten und Feedback über das Loyalty-Programm zu erfassen, zu analysieren und anschließend gezielt umzusetzen.
Welche Art von Loyalty-Lösung passt am besten zu Ihnen?
Zu maßgeschneiderten Loyalty-Lösungen
Die „Coloyal Loyalty Suite“, unser modulares System aus IT-Komponenten und Services, ermöglicht flexible Angebote für Ihre strategischen Ziele und individuellen Herausforderungen. Wir kombinieren die folgenden Bausteine miteinander, um gemeinsam und schnell die Lösung bereit zu stellen, die zu Ihrem Geschäft passt und mit Ihren Systemen, Prozessen und Daten harmoniert.
Sie wählen, was Sie brauchen. Und zahlen nur, was Sie auch tatsächlich nutzen.
- Loyalty Consulting Pragmatische, umsetzungsorientierte Konzepte, Cases, Analysen, Best Practises und Screendesigns – unsere Consultants stehen Ihnen schon weit vor dem Launch (oder Re-Launch) Ihrer Lösung beratend zur Seite.
- Mobile Apps Bringen Sie Ihre Angebote auf dem kürzesten Weg zu Ihren Nutzern – mit responsiven Webseiten, Loyalty-Apps und Push Nofitications von Coloyal wird die Teilnahme per Smartphone zum Kinderspiel.
- Loyalty Backend Das Herz und Hirn unserer Bonus- und Incentive-Programme. Hier erfolgen die schnelle Einrichtung und intuitive Steuerung unserer Programme und Aktionen, entweder durch Sie oder uns.
- Prämienmanagement Große Auswahl, einfache Bestellung, schneller Versand. Wir beflügeln Ihren Prämienshop und Ihre Sales-Kampagnen mit topaktuellen Produkten zu attraktiven Einkaufskonditionen.
- Aktionen & Gewinnspiele Schaffen Sie relevante Anlässe, hohe Reichweite und messbare Aktivität mit saisonalen Aktionen, Gewinnspielen, Coupons und Mehrwert-Angeboten von Coloyal.
- Kampagnen-Management Auf dem Smartphone, im Postfach oder im Briefkasten – wir stellen sicher, dass Ihre Botschaften personalisiert, präzise und pünktlich beim Empfänger ankommen.
- Rechnungserfassung Extrahieren Sie Informationen aus Kassenbons, Rechnungen und anderen Kaufbelegen, um Datenschätze zu heben, die Ihnen der Groß- und Zwischenhandel vorenthält.
- Kundenservice So, wie Sie Ihre Kunden bei Fragen und Problemen auch versorgen würden: Unser Kundenservice glänzt mit guter Erreichbarkeit, schneller Hilfe und versierten Antworten.
- Reporting Steuern sie Programme und Kampagnen auf Basis transparenter Daten, die wir in interaktiven Dashboards, individuellen Reports oder direkt in Ihrem Data Warehouse verfügbar machen.
