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Coloyal Loyalty Suite

Der einfache Weg zum eigenen Bonus-, Incentive-, Vorteils- oder Kunden-werben-Kunden Programm

Sichere Kundendaten, ein attraktiver Prämienshop, effiziente Kampagnen und umfassender Kundenservice: Die „Coloyal Loyalty Suite“ für Ihr eigenes digitales Bonusprogramm oder Ihre Loyalty App deckt alle Anforderungen an moderne CRM und Loyalty Systeme vollumfänglich ab. Sie ist durch ihren modularen Aufbau und ihre flexible Cloud-Architektur individuell an Ihre Bedürfnisse anpassbar. Wählen Sie einfach die Komponenten, die Sie benötigen – wir machen den Rest.

Modular.   Vernetzt.   Skalierbar.


DIE COLOYAL LOYALTY SUITE

Teilnehmerorientiertes Frontend,  datenorientiertes Backend, prozessorientiertes Service Layer – alle Komponenten der Coloyal Loyalty Suite sind durch schnelle Schnittstellen verbunden. Entdecken Sie die Funktionen und Vorteile der einzelnen Module per Klick.

COLOYAL LOYALTY SUITE LOGISTIKPrämienlager& -versand KUNDENSERVICEPer Telefon, E-Mail & Chat KAMPAGNENE-Mails &Push Notifications SHOPProduktdaten& Bestellungen CRM-SYSTEMKunden- & KontodatenBuchungsregeln PAYGATEPrämienbestellung mit Zuzahlung Bonusprogramm, Vorteilswelt, Kunden werben Kunden, Prämienshop SERVICES BACKEND FRONTEND >

Frontend

  • Webseite & mobile App zum Loyalty-Programm
  • Registrierung / Login, Teilnehmer-Profil
  • Bestell-Historie, Track & Trace, Retouren-Center
  • Statusklasse, Punkte-Guthaben und Kontostand
  • Kunden werben Kunden, Vorteilswelten
  • Suchfunktion, Wunschliste, Filter, Empfehlungen
  • Voll responsiv & auf Basis von Vue Storefront

 

Paygate

  • Gateway für Zuzahlungen
  • Kreditkarte, PayPal, SOFORT
  • Optional: Lastschrift, Rechnung
  • Optional: Forderungen & Inkasso
  • PCI-compliant und DSGVO-konform
  • Fraud Prevention, Reports

Loyalty Backend

  • Zentrales CRM-System für Profil-Datensätze
  • Verwaltung von Nutzerrechten (z.B. für Firmenaccounts)
  • Kontoführung inkl. Punkteverfall
  • Anlage komplexer Buchungsregeln für Sammel-Promotions
  • Administration von „Kunden werben Kunden“-Aktionen
  • Reporting & Data Analytics
  • Komplexes Rollen-Rechte-Management für Datenzugriff

Managed Shop Backend

  • Verwaltung der Prämien- und Vorteilsdaten
  • Content: Text, Bilder, Video, Wert, etc.
  • Cross-Selling, passende Produkte, Rabatt-Codes
  • Metadaten-Pflege: SEO, Lieferant, Abwicklung, Lager
  • Transaktionsdaten: Warenkörbe & Orders
  • Order-Status: Handling, Lieferung, Retouren
  • Reporting & Data Analytics
  • Auf Basis von Magento 2

Kampagnenmanagement

  • Pflege von Kampagnenstrecken
  • Versand von E-Mails & Push Notifications
  • Umfangreiche Personalisierung von Inhalten
  • Opt-In- & Opt-Out-Management
  • Import, Verwaltung & Export von Versandlisten
  • Responsive, intuitive Mail-Templates
  • Umfangreiches Tracking & Reporting

Kundenservice

  • 1st & 2nd Level Service Center über E-Mail, Call, Chat, Post
  • Hohe Verfügbarkeit, schnelle Antworten, mehrsprachig
  • Dedizierte & nicht-dedizierte Service Center Agents
  • Zuverlässiges Klärfall-Management
  • Performantes, sicheres Ticket-System
  • Abwicklung von Wunsch- & Bargeldprämien
  • Transparente Dokumentation & Abrechnung

Prämienlogistik

  • Weltweiter Versand von Prämien &Versandlösung für digitale Gutscheine & Coupons
  • Umweltfreundliches Sachprämien-Lager
  • Inventar-Management & Forecasting
  • Pick & Pack, Lieferscheine, ggf. Beileger
  • Anbindung der relevanten Carrier (DHL, DPD, Hermes)
  • Paketverfolgung per Track & Trace & Retouren-Prozesse
  • Transparentes Reporting

EIN ZUGANG FÜR ADMINISTRATION UND PFLEGE

Von der Pflege der Kundendaten über die Anlage von Buchungsregeln und Prämien bis zum ausführlichen Reporting: Nutzern unserer „Coloyal Loyalty Suite“ stellen wir alle Services browserbasiert unter einem Dach zur Verfügung.


Kundenprofile und Programmregeln pflegen

  • Cloudbasierte CRM-Datenbank für alle Profilmerkmale
  • Komplexes Regelwerk für Punkte, Promotions und Status
  • Datenschutzkonformes Management von Logins & Opt-Ins
  • Differenziertes Reporting für die wichtigsten Kennzahlen

Prämien bestellen wie im Lieblingsshop

  • E-Commerce Features wie in den besten Online-Shops
  • Bezahlen mit Bonuspunkten und/oder Bargeld
  • Individuelles Design, passend zu Ihrer Corporate Identity
  • Passendes Prämiensortiment inklusive

Produkte & Bestellungen in Magento verwalten

  • Mehrsprachiges, state-of-the-art Shop Management
  • Direkter Import von Produktdaten aus unserem „Coloyal Assortment Manager“
  • Kernsortiment mit Optionen für Aktionssortimente
  • Umfangreiche Reports zu Shop-Performance & Bestellungen

Effiziente Kommunikation per E-Mail & Notifications

  • Intuitive Anlage von Newslettern, Systemmails & Push-Nachrichten
  • Zeit- oder eventgesteuerter Versand an ausgesuchte Empfänger
  • Mehrstufige Selektion von Versandlisten für personalisierten Content
  • Detailliertes Tracking & Reporting für stete Optimierung

DAS IT- & SERVICE KOMPLETTPAKET FÜR IHRE LOYALTY AKTIVITÄTEN

Modulare Architektur

Flexible Loyalty Systeme mit individueller Anpassung an Ihre Bedürfnisse

Agiles & schnelles Setup

Analyse Ihrer bestehenden IT Landschaft, effizientes Anforderungsmanagement und kurze Time-to-Market

Full-Service Management

Alle Service-Pakete, die Sie für Ihren Programmbetrieb benötigen
Prämiensourcing Prämienlogistik Kampagnen

IHRE VORTEILE

  • Modularer, vernetzter Systembaukasten mit allen Komponenten für den Betrieb moderner Bonusprogramme und Loyalty Apps
  • Schnelle, flexible Integration der von Ihnen benötigten Komponenten über etablierte Schnittstellen
  • Hohe Skalierbarkeit und Sicherheit durch Hosting aller Module in einer deutschen Cloud
  • Individueller Zugang und umfangreiche Auswertungen zu allen relevanten Daten und KPIs Ihres Programms
  • Attraktive Preismodelle für die Konfiguration und den Betrieb ausgereifter IT-Systeme

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