Der einfache Weg zum eigenen Bonus-, Incentive-, Vorteils- oder Kunden-werben-Kunden Programm
Sichere Kundendaten, ein attraktiver Prämienshop, effiziente Kampagnen und umfassender Kundenservice: Die „Coloyal Loyalty Suite“ für Ihr eigenes digitales Bonusprogramm oder Ihre Loyalty App deckt alle Anforderungen an moderne CRM und Loyalty Systeme vollumfänglich ab. Sie ist durch ihren modularen Aufbau und ihre flexible Cloud-Architektur individuell an Ihre Bedürfnisse anpassbar. Wählen Sie einfach die Komponenten, die Sie benötigen – wir machen den Rest.
Modular. Vernetzt. Skalierbar.
DIE COLOYAL LOYALTY SUITE
Teilnehmerorientiertes Frontend, datenorientiertes Backend, prozessorientiertes Service Layer – alle Komponenten der Coloyal Loyalty Suite sind durch schnelle Schnittstellen verbunden. Entdecken Sie die Funktionen und Vorteile der einzelnen Module per Klick.
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Frontend
Webseite & mobile App zum Loyalty-Programm
Registrierung / Login, Teilnehmer-Profil
Bestell-Historie, Track & Trace, Retouren-Center
Statusklasse, Punkte-Guthaben und Kontostand
Kunden werben Kunden, Vorteilswelten
Suchfunktion, Wunschliste, Filter, Empfehlungen
Voll responsiv & auf Basis von Vue Storefront
Paygate
Gateway für Zuzahlungen
Kreditkarte, PayPal, SOFORT
Optional: Lastschrift, Rechnung
Optional: Forderungen & Inkasso
PCI-compliant und DSGVO-konform
Fraud Prevention, Reports
Loyalty Backend
Zentrales CRM-System für Profil-Datensätze
Verwaltung von Nutzerrechten (z.B. für Firmenaccounts)
Kontoführung inkl. Punkteverfall
Anlage komplexer Buchungsregeln für Sammel-Promotions
Administration von „Kunden werben Kunden“-Aktionen
Reporting & Data Analytics
Komplexes Rollen-Rechte-Management für Datenzugriff
Managed Shop Backend
Verwaltung der Prämien- und Vorteilsdaten
Content: Text, Bilder, Video, Wert, etc.
Cross-Selling, passende Produkte, Rabatt-Codes
Metadaten-Pflege: SEO, Lieferant, Abwicklung, Lager
Transaktionsdaten: Warenkörbe & Orders
Order-Status: Handling, Lieferung, Retouren
Reporting & Data Analytics
Auf Basis von Magento 2
Kampagnenmanagement
Pflege von Kampagnenstrecken
Versand von E-Mails & Push Notifications
Umfangreiche Personalisierung von Inhalten
Opt-In- & Opt-Out-Management
Import, Verwaltung & Export von Versandlisten
Responsive, intuitive Mail-Templates
Umfangreiches Tracking & Reporting
Kundenservice
1st & 2nd Level Service Center über E-Mail, Call, Chat, Post
Hohe Verfügbarkeit, schnelle Antworten, mehrsprachig
Dedizierte & nicht-dedizierte Service Center Agents
Zuverlässiges Klärfall-Management
Performantes, sicheres Ticket-System
Abwicklung von Wunsch- & Bargeldprämien
Transparente Dokumentation & Abrechnung
Prämienlogistik
Weltweiter Versand von Prämien &Versandlösung für digitale Gutscheine & Coupons
Umweltfreundliches Sachprämien-Lager
Inventar-Management & Forecasting
Pick & Pack, Lieferscheine, ggf. Beileger
Anbindung der relevanten Carrier (DHL, DPD, Hermes)
Paketverfolgung per Track & Trace & Retouren-Prozesse
Transparentes Reporting
EIN ZUGANG FÜR ADMINISTRATION UND PFLEGE
Von der Pflege der Kundendaten über die Anlage von Buchungsregeln und Prämien bis zum ausführlichen Reporting: Nutzern unserer „Coloyal Loyalty Suite“ stellen wir alle Services browserbasiert unter einem Dach zur Verfügung.
Kundenprofile und Programmregeln pflegen
Cloudbasierte CRM-Datenbank für alle Profilmerkmale
Komplexes Regelwerk für Punkte, Promotions und Status
Datenschutzkonformes Management von Logins & Opt-Ins
Differenziertes Reporting für die wichtigsten Kennzahlen
Prämien bestellen wie im Lieblingsshop
E-Commerce Features wie in den besten Online-Shops
Bezahlen mit Bonuspunkten und/oder Bargeld
Individuelles Design, passend zu Ihrer Corporate Identity
Passendes Prämiensortiment inklusive
Produkte & Bestellungen in Magento verwalten
Mehrsprachiges, state-of-the-art Shop Management
Direkter Import von Produktdaten aus unserem „Coloyal Assortment Manager“
Kernsortiment mit Optionen für Aktionssortimente
Umfangreiche Reports zu Shop-Performance & Bestellungen
Effiziente Kommunikation per E-Mail & Notifications
Intuitive Anlage von Newslettern, Systemmails & Push-Nachrichten
Zeit- oder eventgesteuerter Versand an ausgesuchte Empfänger
Mehrstufige Selektion von Versandlisten für personalisierten Content
Detailliertes Tracking & Reporting für stete Optimierung
DAS IT- & SERVICE KOMPLETTPAKET FÜR IHRE LOYALTY AKTIVITÄTEN
Modulare Architektur
Flexible Loyalty Systeme mit individueller Anpassung an Ihre Bedürfnisse
Agiles & schnelles Setup
Analyse Ihrer bestehenden IT Landschaft, effizientes Anforderungsmanagement und kurze Time-to-Market
