Der einfache Weg zum eigenen Bonus-, Incentive-, Vorteils- oder Kunden-werben-Kunden Programm
Sichere Kundendaten, ein attraktiver Prämienshop, effiziente Kampagnen und umfassender Kundenservice: Die „Coloyal Loyalty Suite“ deckt alle Anforderungen an moderne CRM und Loyalty Systeme vollumfänglich ab. Sie ist durch ihren modularen Aufbau und ihre flexible Cloud-Architektur individuell an Ihre Bedürfnisse anpassbar. Wählen Sie einfach die Komponenten, die Sie benötigen – wir machen den Rest.
Modular. Vernetzt. Skalierbar.
DIE COLOYAL LOYALTY SUITE
Teilnehmerorientiertes Frontend, datenorientiertes Backend, prozessorientiertes Service Layer – alle Komponenten der Coloyal Loyalty Suite sind durch schnelle Schnittstellen verbunden. Entdecken Sie die Funktionen und Vorteile der einzelnen Module per Klick.
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Frontend
Webseite & mobile App zum Loyalty-Programm
Registrierung / Login, Teilnehmer-Profil
Bestell-Historie, Track & Trace, Retouren-Center
Statusklasse, Punkte-Guthaben und Kontostand
Kunden werben Kunden, Vorteilswelten
Suchfunktion, Wunschliste, Filter, Empfehlungen
Voll responsiv & auf Basis von Vue Storefront
Paygate
Gateway für Zuzahlungen
Kreditkarte, PayPal, SOFORT
Optional: Lastschrift, Rechnung
Optional: Forderungen & Inkasso
PCI-compliant und DSGVO-konform
Fraud Prevention, Reports
Loyalty Backend
Zentrales CRM-System für Profil-Datensätze
Verwaltung von Nutzerrechten (z.B. für Firmenaccounts)
Kontoführung inkl. Punkteverfall
Anlage komplexer Buchungsregeln für Sammel-Promotions
Administration von „Kunden werben Kunden“-Aktionen
Reporting & Data Analytics
Komplexes Rollen-Rechte-Management für Datenzugriff
Managed Shop Backend
Verwaltung der Prämien- und Vorteilsdaten
Content: Text, Bilder, Video, Wert, etc.
Cross-Selling, passende Produkte, Rabatt-Codes
Metadaten-Pflege: SEO, Lieferant, Abwicklung, Lager
Transaktionsdaten: Warenkörbe & Orders
Order-Status: Handling, Lieferung, Retouren
Reporting & Data Analytics
Auf Basis von Magento 2
Kampagnenmanagement
Pflege von Kampagnenstrecken
Versand von E-Mails & Push Notifications
Umfangreiche Personalisierung von Inhalten
Opt-In- & Opt-Out-Management
Import, Verwaltung & Export von Versandlisten
Responsive, intuitive Mail-Templates
Umfangreiches Tracking & Reporting
Kundenservice
1st & 2nd Level Service Center über E-Mail, Call, Chat, Post
Hohe Verfügbarkeit, schnelle Antworten, mehrsprachig
Dedizierte & nicht-dedizierte Service Center Agents
Zuverlässiges Klärfall-Management
Performantes, sicheres Ticket-System
Abwicklung von Wunsch- & Bargeldprämien
Transparente Dokumentation & Abrechnung
Prämienlogistik
Weltweiter Versand von Prämien &Versandlösung für digitale Gutscheine & Coupons
Umweltfreundliches Sachprämien-Lager
Inventar-Management & Forecasting
Pick & Pack, Lieferscheine, ggf. Beileger
Anbindung der relevanten Carrier (DHL, DPD, Hermes)
Paketverfolgung per Track & Trace & Retouren-Prozesse
Transparentes Reporting
EIN ZUGANG FÜR ADMINISTRATION UND PFLEGE
Von der Pflege der Kundendaten über die Anlage von Buchungsregeln und Prämien bis zum ausführlichen Reporting: Nutzern unserer „Coloyal Loyalty Suite“ stellen wir alle Services browserbasiert unter einem Dach zur Verfügung.
Kundenprofile und Programmregeln pflegen
Cloudbasierte CRM-Datenbank für alle Profilmerkmale
Komplexes Regelwerk für Punkte, Promotions und Status
Datenschutzkonformes Management von Logins & Opt-Ins
Differenziertes Reporting für die wichtigsten Kennzahlen
Prämien bestellen wie im Lieblingsshop
E-Commerce Features wie in den besten Online-Shops
Bezahlen mit Bonuspunkten und/oder Bargeld
Individuelles Design, passend zu Ihrer Corporate Identity
Passendes Prämiensortiment inklusive
Produkte & Bestellungen in Magento verwalten
Mehrsprachiges, state-of-the-art Shop Management
Direkter Import von Produktdaten aus unserem „Coloyal Assortment Manager“
Kernsortiment mit Optionen für Aktionssortimente
Umfangreiche Reports zu Shop-Performance & Bestellungen
Effiziente Kommunikation per E-Mail & Notifications
Intuitive Anlage von Newslettern, Systemmails & Push-Nachrichten
Zeit- oder eventgesteuerter Versand an ausgesuchte Empfänger
Mehrstufige Selektion von Versandlisten für personalisierten Content
Detailliertes Tracking & Reporting für stete Optimierung
DAS IT- & SERVICE KOMPLETTPAKET FÜR IHRE LOYALTY AKTIVITÄTEN
Modulare Architektur
Flexible Loyalty Systeme mit individueller Anpassung an Ihre Bedürfnisse
Agiles & schnelles Setup
Analyse Ihrer bestehenden IT Landschaft, effizientes Anforderungsmanagement und kurze Time-to-Market
