Senior Loyalty Manager (m/w/d)
Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit analytischem Denken? Loyalty ist kein Fremdwort für Sie? Kundenorientierung und -betreuung liegen Ihnen am Herzen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Wir suchen Sie als Verstärkung zu unserem Team zum 1.3.24 bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Starte Sie Ihre Karriere bei uns!
Als Senior Loyalty Manager (m/w/d) sind das Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Aktive, datenbasierte und eigenverantwortliche Gestaltung der Programm-Strategie und Weiterentwicklung des Customer Loyalty Programms von Bestandskunden
- Steuerung externer Dienstleister und Agenturen, gemeinsame Optimierung bestehender und potenzieller Tools
- Fortlaufende Entwicklung der Customer Journey
- Single Point of Contact für die Ansprechpartner auf Kundenseite
- Initiierung und Koordination disziplinübergreifender Prozessveränderungen bei CRM-Projekten
- Monitoring und Weiterentwicklung aller Maßnahmen auf der Basis von Reportings
- Enge Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Bereich der IT, des Business Developments und des Einkaufs
- Adaptives Kostencontrolling und Erstellen von Angeboten für Rollouts, IT-CRs, Operations
- Budgetverantwortung und differenzierte Rechnungsstellung
- Regelmäßige Status-Calls und Business-Reviews der Kunden runden Ihren Aufgabenbereich ab
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne in internationalem Umfeld
- Idealerweise Erfahrung als Team Lead
- Erfahrung in der Ausgestaltung und Einführung von Kundenbindungs- und CRM-Projekten
- Ausgeprägte Kundenorientierung, souveränes und selbstsicheres Auftreten
- Gutes analytisches und strukturiertes Denkvermögen
- Affinität für Zahlen, IT und KPIs
- Verhandlungs- und textsicher in Deutsch und Englisch
Wir bieten:
- Interessante Aufgaben, eigenständige Arbeitsweise, Projektverantwortung
- Kurze Entscheidungswege
- Offene und aktive Teamkultur mit regelmäßigen Events
- Mobiles Arbeiten
- vielseitiges Weiterbildungsangebot und Gesundheitsangebote
- Betriebliche Altersversorgung
- Jobrad
- Kaffee, Obst & Getränke und vieles mehr…
Wer wir sind:
Wir, die Coloyal GmbH, treiben leidenschaftlich Innovationen im Bereich Loyalty voran. Wir entwickeln individuelle Lösungen für die Bonusprogramme (B2B/B2C/B2E) nationaler und internationaler Unternehmen diverser Branchen. Wir beraten bei Aufbau und Neuausrichtung von Programmen unserer Geschäftspartner, wir schaffen Lösungen bei IT & Services und wir finden die richtigen Prämien.
Start: zum 01.03.2024
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung einfach online über den „ Jetzt Bewerben“-Button!
